Implementa programa de atención a flotillas
Una camioneta detenida en el taller no sólo ocupa espacio, para una empresa puede significar entregas pendientes, rutas incompletas y horas de operación perdidas. Bajo esa lógica, Mopar México puso a disposición de sus clientes de flotilla Fleet Services, un programa que concentra mantenimiento, reparación y seguimiento para reducir el tiempo que los vehículos permanecen fuera del camino.
El servicio permite a las empresas seguir en línea el avance de cada reparación y concentrar la atención de sus unidades dentro de una misma red. También incluye facturación centralizada, precios estandarizados a nivel nacional, un call center exclusivo y personal técnico especializado.
La apuesta está en mantener las unidades trabajando el mayor tiempo posible. Mopar da seguimiento a cada caso y garantiza el uso de refacciones originales con condiciones preferenciales, una combinación con la que busca reducir pausas en la operación y facilitar la administración de empresas que dependen de sus vehículos para trabajar.
“Nuestra prioridad es ofrecer soluciones de posventa que maximicen la productividad de cada vehículo”, señaló Jessica Meza, directora de Mopar México.
El sistema Fleet Services está enfocado en vehículos de Stellantis y ofrece cobertura nacional con precios estandarizados, con lo que busca mantener las mismas condiciones de atención sin importar dónde opere la unidad, indicó la directora de Mopar.
Por Ximena García
EEZ
