Las Afore mejoran calidad de servicio a agosto de este año
Las administradoras de fondos para el retiro (Afore) avanzan en la mejora de la calidad de sus servicios en beneficio de los usuarios, de acuerdo con el Monitor realizado por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar).
Detalló que, de enero a junio de este año, el promedio del sistema se ubicó en 87.8 puntos, lo que representa un incremento de 5.2 puntos, equivalente a 6.3 por ciento, respecto de los 82.6 puntos registrados al cierre de 2025.
Entre los principales avances destacan los registrados en los indicadores que están relacionados con el tiempo para concluir trámites, eficacia en envío de estados de cuenta y reducción de trámites que exceden los plazos establecidos en la normativa, destacó el organismo regulador y supervisor.
Asimismo, se observan avances en materia de inclusión financiera, particularmente a través de la implementación de modelos de accesibilidad motriz e intelectual, así como de mecanismos de atención dirigidos a personas adultas mayores.
“Estos resultados reflejan avances en distintos componentes de la prestación de servicios de las administradoras y contribuyen al fortalecimiento de la inclusión financiera en el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), en beneficio de las y los trabajadores”, resaltó la Consar.
El Monitor Afore, realizado por la Consar, es una herramienta institucional que permite evaluar de manera integral la calidad, eficacia y eficiencia de los servicios que brindan las estas administradoras a las y los trabajadores.
En el primer semestre de este año, InverCap Afore obtuvo una calificación de 91.3 puntos y Profuturo de 91.0 puntos, siendo las únicas dos Afore por arriba de los 90 puntos
Cabe mencionar, que, al cierre del año pasado, InverCap Afore ocupaba la posición siete con 80.9 puntos, mientras que Profuturo se encontraba de igual manera en la segunda posición, con 86.7 puntos
En tercer lugar, quedó Afore Coppel con una evaluación de 89.3 puntos, contra 86.9 con los que finalizó el año pasado y que la ubicaba en primer lugar; seguida de Afore XXI Banorte con 88.7; Banamex Afore, con 88.6; Principal Afore, con 88.0; Inbursa Afore con 87.0; Afore Azteca con 85.3; Afore PENSIONISSSTE con 85.2; y en último lugar Sura con 84 puntos.
Respecto al cierre de 2025, para los primeros seis meses de este año, las Afore registraron una mejora generalizada en su valor integral, destacando Azteca, que paso del último lugar con 76.0 puntos a 85.3 puntos en el periodo de comparación.
Por su parte, según un reporte de la Consar, publicado el mes pasado, el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) registró en agosto plusvalías por 84 mil 126 millones de pesos.
En julio previo, las Afore reportaron minusvalías por 92 mil 763 millones de pesos, luego de tres meses consecutivos de cifras positivas.
En tanto, de enero a agosto de este año, las plusvalías totalizaron por 475 mil 433 millones de pesos.
PAL
